EDF bleu ciel comment contester le montant d’une facture intermédiaire ?
J’ai reçu une facture intermédiaire dont les montants sont contestables. On fait le relevé des compteurs (précision nous sommes sur edt tempo, mais ça ne change peut-être pas grand chose).
On a vu à la télévision qu’on pouvait communiquer chez edf bleu ciel le montant des factures intermédiaires et ainsi baisser notablement, quand c’est justifié le montant de la dite facture.
Je viens donc de les appeler…………Compliqué et très long pour les joindre. Au total 30 minutes de téléphone pour absolument rien et surtout rester sur un montant absolument exagéré:
On a relevé et précisé au téléphone les vrais relevés. D’une facture de 169,44 euros on aurait dû aboutir à environ 30 euros…..
J’avais déjà entendu qu’EDF en profite pour engrenger des liquidités.
Le conseiller edf recalcule tout. Il confirme nos chiffres.
Mais, une histoire de date d’édition de facture entre alors en jeu. Moi, j’ai reçu a facture le vendredi 10 juin 2011. Week-end de pentecôte oblige, je n’appelle qu’aujourd’hui, suivant ainsi les conseils d’une autre conseillère au téléphone.
Par définition, une facture est éditée avant d’être envoyée. Il aurait fallu signaler l’erreur de facture intermédiaire avant même de l’avoir reçue.
Comment je fais pour téléphoner avant même d’avoir reçu la facture???? C’est une question de date……………..
Il me faut donc régler intégralement cette facture intermédiaire, la prochaine facture basée sur un relevé réel devant arriver début août. Que les prochaines factures intermédiaires seront, normalement plus collées à la réalité
Mon compagnon, légèrement remonté dit à haute voix, ben puisque c’est comme ça, on va appeler le médiateur. Je signale que je vais en parler ici, pour donner une suite dans la lignée edf aux appels du 03913 d’edf enr (03913 comment arrêter les appels du 03913).
Nous quittons le conseiller, pas contents du tout. On a appelé absolument pour rien
Pendant que j’écris cet article, le conseiller edf a rappelé: vos nouvelles facture va être rééditée. Dans les jours qui viennent, nous allez, normalement, recevoir une nouvelle facture avec vos vrais chiffres………….!!!!