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EDF bleu ciel comment contester le montant d’une facture edf intermédiaire

EDF bleu ciel comment contester le montant d’une facture intermédiaire ?

J’ai reçu une facture intermédiaire dont les montants sont contestables. On fait le relevé des compteurs (précision nous sommes sur edt tempo, mais ça ne change peut-être pas grand chose).

On a vu à la télévision qu’on pouvait communiquer chez edf bleu ciel le montant des factures intermédiaires et ainsi baisser notablement, quand c’est justifié le montant de la dite facture.

Je viens donc de les appeler…………Compliqué et très long pour les joindre. Au total 30 minutes de téléphone pour absolument rien et surtout rester sur un montant absolument exagéré:

On a relevé et précisé au téléphone les vrais relevés. D’une facture de 169,44 euros on aurait dû aboutir à environ 30 euros…..

J’avais déjà entendu qu’EDF en profite pour engrenger des liquidités.

Le conseiller edf recalcule tout. Il confirme nos chiffres.

Mais, une histoire de date d’édition de facture entre alors en jeu. Moi, j’ai reçu a facture le vendredi 10 juin 2011. Week-end de pentecôte oblige, je n’appelle qu’aujourd’hui, suivant ainsi les conseils d’une autre conseillère au téléphone.
Par définition, une facture est éditée avant d’être envoyée. Il aurait fallu signaler l’erreur de facture intermédiaire avant même de l’avoir reçue.

Comment je fais pour téléphoner avant même d’avoir reçu la facture???? C’est une question de date……………..

Il me faut donc régler intégralement cette facture intermédiaire, la prochaine facture basée sur un relevé réel devant arriver début août. Que les prochaines factures intermédiaires seront, normalement plus collées à la réalité

Mon compagnon, légèrement remonté dit à haute voix, ben puisque c’est comme ça, on va appeler le médiateur. Je signale que je vais en parler ici, pour donner une suite dans la lignée edf aux appels du 03913 d’edf enr (03913 comment arrêter les appels du 03913).

Nous quittons le conseiller, pas contents du tout. On a appelé absolument pour rien

Pendant que j’écris cet article, le conseiller edf a rappelé: vos nouvelles facture va être rééditée. Dans les jours qui viennent, nous allez, normalement, recevoir une nouvelle facture avec vos vrais chiffres………….!!!!

03913 comment arrêter les appels du 03913

03913 comment arrêter les appels du 03913? Pour stopper les appels du 03913

le 03913 c’est EDF enr. Ou plutôt le numéro pour les joindre c’est le 3913.

En effet, en appelant le 3913, c’est le secteur photovoltaïque d’edf, les panneaux solaires d’EDF.
Un commentaire hier a indiqué que pour stopper les appels du 03913, il faut appeler le 3913, donc le 03913 sans le 0 (zéro) devant. Donc je l’ai fait. La 1ere tentative a aboutit sur une boite vocale indiquant que on est bien chez edf enr et en gros qu’ils nous accompagnent dans notre démarche vers le solaire.
Ils ne sont pas logiques chez edf, mais on s’en moque là.

Donc, à la 2e tentative d’appel, je tombe sur un être humain…….!!!! ah bon ? Y’a des humains chez EDF enr? Vu le harcèlement, on peut se demander.

La dame qui me répond reconnait que c’est une boite automatique programmée pour rappeler. Elle me demande tout de suite mon numéro de téléphone pour le retirer de la base de données. Elle m’affirme que je ne serai plus importunée par le 03913.
Pour de la technique commerciale, ça se pose là, puisque quand ça sonne, soit on n’a pas le temps de répondre, soit ça ne répond pas. Donc, absolument n’importe quoi.

Il faut en tous cas appeler le 3913 pour que les appels du 03913 s’arrêtent. Du moins, c’est ce qu’elle a dit. Si le 03913 rappelle, je le dirai ici.

EDF ENR, Enr, ça veut dire quoi, signification d’ENR: ENR c’est Energies nouvelles réparties. Ça veut dire quoi Energies nouvelles réparties ???

En tous cas, non seulement ils nous harcèlent au téléphone, mais ils utilisent la pire technique commerciale pour obtenir un client. Pas bravo à EDF!!! EDF est donc le pire contact commercial qu’on puisse avoir.

EDF n’a d’ailleurs plus de contact commercial, puisque tout se fait par téléphone. D’ici 2 ans, ce seront de nouveaux compteurs qui seront relevés à distance, par informatique. Plus aucune consommation ne sera contestable. C’est quelqu’un de chez EDF qui nous l’a dit.

Prélèvements bancaires oui mais pas pour edf par exemple

Les prélèvements bancaires ne sont pas à utiliser pour tous les services.

Notamment pour edf. Et ceci pour deux raisons:

La première, c’est que s’il y a erreur ou panne de distribution, il faudra contester. Ils ne sont pas pressés de rembourser puisqu’ils sont payés.
C’est toujours plus facile de faire rentrer l’argent que de le faire sortir.

Ensuite, les factures intermédiaires:
Aucune obligation de les payer en totalité du montant. Elles ne sont qu’une estimation, et surtout permettent à EDF d’engranger des liquidités.
Ne régler que 50% de la facture suffit amplement.
D’autant plus que les 2 factures semestrielles sont basées sur les vrais relevés.
Ne pas s’en faire, on est toujours en règle, puisqu’on règle les factures réelles.

Donc je viens de stopper les prélèvements.

Edf tempo pannes et blocages viennent d’edf ou d’erdf

Edf, c’est le fournisseur des tarifications edf tempo. Erdf c’est l’installateur. Ils n’ont parait-il rien à voir l’un avec l’autre. L’un fournit, l’autre entretien.

A mon avis, c’est comme France Telecom et Orange. C’était la même entreprise.

Les prix tempo sont de moins en moins intéressants, mais ils le sont encore. Les tarifs ont énormément augmentés…..C’était ultra intéressant. Donc, il est logique de penser que ce contrat coûtait à EDF

Il faut cependant faire attention régulièrement à ce qu’affiche le compteur, mais aussi le boitier, et enfin leur site. La seule indication officielle, recevable par edf et par erdf, c’est ce qui s’affiche sur le compteur. Le boitier et le site n’ont pas de caractère contractuel quant à leur affichage.
C’est écrit, je ne sais plus où, mais c’est écrit.

Donc, suite à deux pannes en moins d’une semaine…………on a appelé et on a eu un rendez-vous pour une visite d’un technicien erdf………..erdf, donc l’installateur.
Il a tout vérifié. Et les problèmes ne venaient pas de chez nous.

Ça, je le savais, mais je pensais en trouver des traces sur le net. Rien du tout. D’où mon article.

Apparemment, edf et erdf jonglent littéralement entre tous les contrats.

J’avais lu sur le net, que le contrat tempo ne pouvait plus être attribué. Ben il paraît que c’est beaucoup plus compliqué que ça. Il y a même eu, cette année un retour suivi d’un retrait de cette tarification tempo.

Donc, là, le technicien n’a rien changé du tout. Il a relevé les compteurs et on a discuté. Juste avant son arrivée, on a appelé edf ou erdf, je ne sais pas, pour arrêter les prélèvements.
Les prélèvements, à mon sens, sont déconseillés dans certains cas. Avec Edf, il vaut mieux s’en passer, ne serait ce que si une contestation est à formuler, on aura du mal à se faire rembourser.
En envoyant un chèque, on maîtrise beaucoup mieux ses factures.

Là, on est restés plusieurs heures en rouge…………ça rend vigilant, compte tenu du prix des heures pleines rouges……

edf Tempo 7 décembre 2010 rouge au lieu de blanc boitier bloqué

Attention à ce qu’indiquent les boitiers edf depuis lundi 6 décembre 22h!!!!

Les heures creuses rouge ne se sont jamais affichées sur le boitier edf.

Actuellement, nous devrions être en heures pleines blanches, il affiche heures pleines rouge.